Eliminación de Datos de Usuario – BePublish

Última actualización: 5 de noviembre de 2025

1. Finalidad de esta página

Esta página cumple con los requisitos de Meta for Developers, WhatsApp Business Platform (Cloud API) y las leyes de protección de datos aplicables, ofreciendo a los usuarios un medio transparente para solicitar la eliminación de sus datos personales recopilados por BePublish.

BePublish utiliza exclusivamente la API oficial de WhatsApp Cloud para la comunicación con sus usuarios y clientes. Por ello, los datos se procesan dentro de la infraestructura segura de Meta Platforms, Inc. y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades establecidas en nuestra Política de Privacidad.

2. Qué datos se pueden eliminar

El usuario puede solicitar la eliminación de todos los datos personales tratados por BePublish, incluyendo:

• Nombre y número de teléfono asociados a WhatsApp.
• Mensajes, archivos, imágenes o audios enviados a través de nuestras líneas oficiales de WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico, si fue proporcionada.
• Metadatos de conversación (fecha, hora, estado de lectura o entrega).
• Registros administrativos o logs asociados a su interacción.

Los datos que deban conservarse temporalmente por obligación legal (por ejemplo, registros de pago o facturación) no podrán eliminarse hasta que cese dicha obligación.

3. Cómo solicitar la eliminación de datos

El usuario puede ejercer su derecho de eliminación o “derecho al olvido” de las siguientes maneras:

Opción 1: Solicitud directa por correo

Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos personales” e incluya la siguiente información:

• Su nombre completo (opcional).
• El número de teléfono o correo electrónico asociado a la comunicación con BePublish.
• Una breve descripción de la solicitud (por ejemplo, “Deseo eliminar toda la información relacionada con mi número de WhatsApp”).

Una vez verificada la identidad del solicitante, BePublish eliminará la información solicitada en un plazo máximo de 10 días hábiles y notificará al usuario cuando el proceso haya sido completado.

Opción 2: Formulario web

También puede acceder a un formulario en línea (disponible próximamente en esta página) donde podrá enviar directamente su solicitud de eliminación sin necesidad de correo electrónico.

4. Eliminación de datos en sistemas de Meta (WhatsApp / Facebook)

En caso de que el usuario desee eliminar datos directamente de los sistemas de Meta (por ejemplo, información procesada por WhatsApp Business Platform), puede hacerlo mediante los siguientes enlaces oficiales:

• Centro de ayuda de WhatsApp
• Formulario de eliminación de datos de Facebook
• Política de privacidad de Meta

BePublish no controla ni tiene acceso a los procesos internos de eliminación dentro de la infraestructura de Meta, pero colabora con cualquier solicitud legítima recibida por los canales oficiales.

5. Plazos y alcance

• El plazo máximo de atención es de 10 días hábiles a partir de la confirmación de identidad.
• La eliminación incluye tanto los datos almacenados en sistemas internos como los alojados temporalmente en servidores de Meta a través de la API de WhatsApp Cloud.
• Una vez eliminados, los datos no podrán recuperarse.

6. Confirmación y trazabilidad

BePublish conservará un registro mínimo y anonimizado del cumplimiento de cada solicitud (fecha, tipo de solicitud y resultado) para fines de auditoría y cumplimiento normativo.

7. Seguridad y confidencialidad

Durante el proceso de eliminación, los datos personales permanecen protegidos por medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado, control de acceso restringido y procedimientos internos auditados.

8. Dudas o aclaraciones

Si tienes preguntas sobre este proceso o sobre tus derechos de privacidad, puedes contactarnos en cualquier momento:

📧 [email protected]
🌐 https://bepublish.lat

9. Cumplimiento normativo

Esta política de eliminación cumple con los lineamientos de:

• Meta for Developers – User Data Deletion
• WhatsApp Business Platform – Data Privacy & Security
• Facebook Business Tools Terms
• Reglamentos de protección de datos aplicables (GDPR / Leyes LATAM equivalentes)

BePublish actualiza esta página de forma continua para reflejar cualquier cambio en las políticas oficiales de Meta o WhatsApp Cloud API.